im Auftrag der VIAFON GmbH

Die Stimme Ihres Unternehmens. Auf Deutsch. Mit Herz.

KEYHOME ist ein Contact Center aus Samsun, das ausschließlich für Deutschland arbeitet. Inbound und Outbound – präzise, wie man es in Deutschland erwartet, und herzlich, wie man es aus der Türkei kennt.

Leistungen entdecken
Berlin--:--
Samsun--:--

Leistungen

Jedes Gespräch zählt. In beide Richtungen.

Ob Ihre Kunden anrufen oder wir für Sie zum Hörer greifen – wir führen Gespräche, die im Gedächtnis bleiben.

Eingehende Gespräche

Inbound

Wir sind da, wenn Ihre Kunden Sie brauchen: freundlich, lösungsorientiert und in klarem Deutsch.

  • Kundenservice & Hotline
  • Bestell- und Auftragsannahme
  • Terminmanagement
  • Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung
Ausgehende Gespräche

Outbound

Wir sprechen Ihre Zielgruppe aktiv an – strukturiert, verbindlich und mit Gespür für den richtigen Moment.

  • Neukundengewinnung im B2B
  • Terminvereinbarung für den Vertrieb
  • Bestandskundenpflege
  • Kundenrückgewinnung & Reaktivierung

Deutsch-türkische Zusammenarbeit

Zwei Kulturen. Eine Stimme.

Deutsche Gründlichkeit trifft türkische Gastfreundschaft. Unsere Teams kennen beide Welten – und genau das hören Ihre Kunden.

DE

VIAFON GmbH

Berlin · Deutschland

Deutscher Contact-Center-Spezialist für B2B-Vertrieb und Kundenservice – unser Auftraggeber und wichtigster Partner.

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TR

KEYHOME

Samsun · Türkei

Inbound- und Outbound-Teams, die ausschließlich für den deutschen Markt telefonieren.

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KEYHOME – im Auftrag der VIAFON GmbH

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Warum KEYHOME

Qualität, die man hört.

Deutschsprachige Teams

Unsere Mitarbeitenden telefonieren ausschließlich auf Deutsch – sicher, höflich und auf Augenhöhe.

Datenschutz nach DSGVO

Wir arbeiten nach den Vorgaben der DSGVO und den Richtlinien unserer Auftraggeber.

Qualitätssicherung

Regelmäßige Schulungen, Coachings und Gesprächsauswertungen halten unser Niveau konstant hoch.

Flexible Teamgrößen

Vom kleinen Pilotteam bis zur festen Projektmannschaft: Wir wachsen mit Ihrem Bedarf.

Transparentes Reporting

Klare Kennzahlen und regelmäßige Berichte – Sie wissen jederzeit, wo Ihr Projekt steht.

Nah an Deutschland

Fast dieselbe Zeitzone, kurze Wege, direkte Ansprechpartner.

Ablauf

In vier Schritten zum laufenden Projekt.

  1. 01

    Briefing

    Wir lernen Ihr Produkt, Ihre Zielgruppe und Ihre Ziele kennen.

  2. 02

    Schulung

    Unser Team wird gezielt auf Ihr Projekt und Ihre Tonalität vorbereitet.

  3. 03

    Pilotphase

    Wir starten klein, messen die Ergebnisse und justieren gemeinsam nach.

  4. 04

    Live-Betrieb

    Laufender Betrieb mit festen Ansprechpartnern und regelmäßigem Reporting.

Karriere

Du sprichst Deutsch? Dann sprich mit uns.

Wir suchen Menschen in der Türkei, die gerne telefonieren und sich im Deutschen zu Hause fühlen.

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Kontakt

Lassen Sie uns sprechen.

Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Vorhaben – wir melden uns bei Ihnen.

Interesse

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